Zuletzt aktualisiert: 7. Oktober 2026
Anbieter und Geltungsbereich
Stativwerk ist ein unabhängiger Fachhändler für Stative in Deutschland.
Der Store läuft unter stativwerk.shop.
Betreiber ist Stativwerk, Gartenstraße 14, 04155 Leipzig, Deutschland.
Die operative Verantwortung trägt die Klanggestell Verwaltungsgesellschaft mbH.
Die Gesellschaft sitzt in Sachsen.
Sie beschäftigt zwölf Mitarbeiter im Einkauf und Service.
Sie betreibt den Storefront-Namen im Auftrag.
Sie steuert Bestellablauf und Rechnungstellung über die hinterlegten Dienstleister.
Sie pflegt die Geschäftsunterlagen und beantwortet Behördenanfragen.
Versandkosten und Schwelle
Der Standardversand kostet 8,00 €.
Bestellungen ab 45,00 € werden kostenlos versandt.
Die Schwelle bezieht sich auf den Bestellwert.
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Bestellung und Adresse
Der Support beantwortet Fragen per E-Mail zur Bestellung.
Prüfen Sie die Lieferadresse vor dem Absenden.
Eine falsche Adresse verzögert die Zustellung.
Nennen Sie bei Anfragen die Bestellnummer und den Namen des Bestellers.
Nennen Sie bei Versandfragen die Bestellnummer und die Lieferadresse.
Sendungen und Lieferung
Teilsendungen sind möglich.
Jede Übergabe an den Dienstleister erzeugt einen Sendungsverlauf.
Die Sendungsnummer erhalten Sie bei vorhandener Übergabe.
Ereignisse des Frachtführers bestimmen den Liefertermin.
Verzögerungen entstehen durch Verkehrsaufkommen und Fehlleitungen.
Bei erfolgloser Zustellung hinterlässt der Dienstleister eine Benachrichtigung.
Befolgen Sie die Anweisungen auf der Benachrichtigung.
Fehlende oder beschädigte Pakete
Prüfen Sie das Paket bei Erhalt.
Halten Sie Transportschäden mit Paketdienstprotokoll fest.
Fügen Sie eine kurze Fehlerbeschreibung bei.
Fügen Sie bei Bedarf ein Foto bei.
Die Garantiebedingungen stehen in den Produktdetails.
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Kontakt und Bearbeitung
Kundensupport
Der Kundensupport ist per E-Mail erreichbar.
Die Adresse lautet support@stativwerk.shop.
Er nimmt Bestellanfragen über den hinterlegten Primärkanal entgegen.
Jede Anfrage erhält eine Vorgangsnummer.
Der Status wird bei jedem Bearbeitungsschritt aktualisiert.
Die Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Versandabteilung
Die Adresse lautet versand@stativwerk.shop.
Sie klärt Sendungsstatus und Liefertermine.
Sie bearbeitet Transportschäden mit Paketdienstprotokoll.
Der Sendungsverlauf wird beim Dienstleister geprüft.
Bei Verlust wird Ersatz oder Nachforschungsauftrag gestartet.
Die Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Halten Sie die Sendungsnummer bei vorhandener Übergabe bereit.
Servicezeiten
Die Servicezeit ist Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr.
Es gilt die Zeitzone Europe/Berlin.
Anfragen außerhalb der Zeit erhalten eine Eingangsbestätigung.
Die Bearbeitung beginnt am nächsten Werktag.