FAQ

Stativwerk betreibt einen unabhängigen Fachhandel für Stative in Deutschland. Der Sitz liegt in der Gartenstraße 14, 04155 Leipzig. Das Unternehmen wurde 2019 gegründet.

Der Schwerpunkt liegt auf Standsicherheit und Verbindungstechnik für Bühne und Proberaum. Der Katalog führt RATstands, Quik Lok und Manhasset. Produktdaten nennen Maße und Material.

Jeder Artikel durchläuft eine Freigabe nach Maßblatt und Materialnachweis. Nur Chargen mit Herstellerfreigabe gelangen in den Katalog. Mitarbeiter messen Klemmkraft und Standfläche nach.

Bestellungen der Katalogmarken werden in Quartalskontingenten gebündelt. Die Lagerung erfolgt in einer Halle ohne Ladenfläche. Größere Abnahmemengen senken den Einkaufspreis pro Stück. Direkte Rahmenverträge vermeiden Zwischenhändlerprovisionen.

Preise ändern sich mit Einkaufskonditionen und Aktionslaufzeiten der Katalogmarken. Jede Charge behält Herstellerstandard und Prüfprotokoll. Der Preis ändert nichts an Material oder Verarbeitung.

Der Code WERKSTATIV15 gilt einmal pro Bestellung für berechtigte Artikel. Der Code wird im Checkout eingegeben. Der Rabatt von 15 % wird im letzten Bestellschritt abgezogen.

Jeder Artikel des Katalogs ist Originalware der hinterlegten Marken. Ware stammt aus Herstellerfreigaben und autorisierten Großhändlern. Jede Lieferung enthält einen Lieferschein mit Chargennummer.

Produkttexte entstehen aus Maßblatt und Herstellerangaben. Eine zweite Person prüft Maße vor Veröffentlichung. Das Lager prüft Verpackung und Funktion vor Versand. Beschädigte Kartons werden aussortiert.

Prüfen Sie Typenschild und Schweißnähte nach Erhalt. Vergleichen Sie die Maße mit dem Maßblatt. Käufer erhalten Maßzeichnungen und Aufbauhinweise zu jedem Modell.

Senden Sie Bestellnummer und Fotos des Typenschilds. Beschreiben Sie den Mangel mit Datum der Feststellung. Das Qualitätsteam vergleicht die Charge mit Herstellerunterlagen und Lagerprotokoll.

Sie erhalten Ersatz oder Kaufpreiserstattung über die hinterlegte Zahlungsmethode. Die Rücksendung bleibt kostenfrei. Die Entscheidung erhalten Sie schriftlich. Ersatz wird nach Freigabe innerhalb von zwei Werktagen versendet.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos.

Der Bereich Versand klärt Sendungsstatus und Liefertermine. Nennen Sie Bestellnummer und Lieferadresse. Bei vorhandener Übergabe nennen Sie die Sendungsnummer. E-Mail: versand@stativwerk.shop.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Melden Sie den Vorgang per E-Mail mit Bestellnummer. Der Service nennt Ersatzteile mit Bestellnummer.

Garantiebedingungen stehen in den Produktdetails. Der Bereich Prüfung ordnet Ersatz oder Erstattung an. E-Mail: pruefung@stativwerk.shop.

Der Support beantwortet Fragen per E-Mail zur Bestellung. Die Adresse lautet support@stativwerk.shop. Nennen Sie Bestellnummer und Name des Bestellers.

Die Zeiten sind Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr. Anfragen außerhalb der Zeit erhalten eine Eingangsbestätigung. Die Bearbeitung beginnt am nächsten Werktag.

Vor dem Kauf klärt beratung@stativwerk.shop Maße und Traglast. Nach dem Kauf bearbeitet auftrag@stativwerk.shop Bestellungen und Rechnungen. Die Prüfung von Mängeln und Belegen übernimmt pruefung@stativwerk.shop.

Jede Anfrage erhält eine Vorgangsnummer. Der Status wird bei jedem Bearbeitungsschritt aktualisiert. Antworten erfolgen innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Der Bereich Prüfung antwortet innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.